El proceso de compra en este Sitio Web implica la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario de las siguientes Condiciones Generales de Venta aplicado en función de la legislación vigente.

Únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para la venta en la tienda online con entrega en España peninsular.

Ternera del Pirineo se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido.

Todos los productos ofrecidos en la presente web han sido elaborados siguiendo estrictos controles de calidad por parte de los fabricantes y cumple las normas sanitarias y en materia alimentaria de la Unión Europa. Estos productos se acompañan de una descripción sobre sus principales características, su precio y otra información de interés.

Los pedidos realizados en este Sitio Web serán formalizados en español.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento de la realización del pedido. Los mismos serán mostrados con el IVA incluido.

Cuando el usuario formalice su pedido, el sistema informará de forma detallada del total de la base imponible, de los impuestos repercutibles así como de los gastos de envíos correspondientes.

FORMA DE PAGO

Las compras de los productos en este Sitio Web podrán abonarse con tarjeta de crédito o débito y también se podrá efectuar el pago por medio de transferencia bancaria en la siguiente cuenta de la entidad BBVA.

Titular: TEAL SCP
IBAN: ES28 0182 0737 8902 0162 2923
BIC: BBVAESMM

En el caso de que el usuario abone su compra por transferencia bancaria, le informamos que el pedido será enviado a partir del momento en que verifiquemos que el ingreso figura en la cuenta corriente. Si el cliente lo desea puede remitir por mail un justificante de la operación de pago a info@terneradelpirineo.es.

Los pedidos con pago por transferencia bancaria tendrán una vigencia de cinco días naturales desde que se formalizan para que el cliente pueda formalizar el ingreso en la cuenta del banco que se acaba de indicar. De este modo, transcurridos esos cinco días sin que el pago haya sido efectuado, el pedido se entenderá desistido por el cliente, y el sistema procederá a su cancelación.

PAGO EN 1 CLICK

Para hacer más cómodo el pago en nuestra web a los clientes habituales, hemos implantado el sistema de Pago en 1 click.

De esta forma, si ya has comprado en nuestra tienda alguna vez , tendrás la posibilidad de volver a realizar el pago sin tener que introducir de nuevo todos los datos de la tarjeta. Tus datos quedan almacenados de forma segura por la pasarela de pago de Redsys, y cuando selecciones el pago por tarjeta tendrás la opción de pagar con esa misma tarjeta o utilizar una nueva.  Además desde tu área de cliente podrás modificar tus datos de pago o cambiar la tarjeta si lo crees conveniente.

Ternera del Pirineo no guarda ningún dato de la tarjeta ni podemos verlos, esos datos solo están registrados en la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria.

POLITICA GASTOS DE ENVÍO

El envío será realizado con SEUR Frío 13h30. Se tomará como referencia la fecha indicada de reparto. Esta fecha será comunicada al cliente al realizar el pedido.

Envíos a la península

Se establece como tarifa fija 6,95€ IVA incluido en pedidos inferiores a 150€ (IVA incluido). Para el caso de que el pedido fuera superior a 150€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratis.

Envíos a las Baleares

PROTOCOLO DE PEDIDO

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Ternera del Pirineo.

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web donde figuran los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

1. Descripción del paquete, características y unidades de medida
2. Precio total del lote
3. Unidades para poder seleccionar
4. Información adicional

Una vez elegido el producto o productos deberá añadir a la cesta incluida en el sitio web, donde podrá modificar las unidades seleccionadas previamente. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar compra, donde se detallará la siguiente información:

1. Descripción del paquete elegido
2. Cantidad
3. Precio total de cada uno de los productos adquiridos
4. Forma de envío: gastos de los envíos o a recoger en tienda
5. Precio total de la compra

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación del mismo.

A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña que se le asigna al mismo de forma automática. La dirección de envió que establezca el usuario podrá establecer que sea distinta a la de facturación. También se podrá indicar en este punto cualquier nota al transportista. El usuario deberá escoger la forma de pago. Antes de realizar el pedido se deberá indicar que se han leído y están de acuerdo con los términos y condiciones de la web.

En el caso de haber escogido la opción de pago por medio de tarjeta de crédito/débito:

Accederá a la confirmación del pedido donde vera su numero de pedido, fecha del mismo, total y método de pago seleccionado. En este punto el usuario puede cancelar el pedido o directamente realizar el pago, se le redirigirá en este momento a la pasarela de pago. Donde tras realizar el pago por medio de la pasarela de pago y dar al continuar le aparecerá al usuario los datos de la compra junto con los del envío y/o facturación.

Seguidamente le será enviado correo electrónico en el cual recibirá la confirmación de su número de pedido, producto adquirido, precio del mismos, precio del envío si lo hubiera y total de la compra, dirección de envió y facturación.

En el caso de haber escogido la opción de pago por medio de transferencia bancaria:

Se le indicara en la siguiente página los datos y condiciones de realizar el pago por medio de transferencia bancaria. Seguidamente el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de su numero de pedido, producto adquirido, precio del mismos, precio del envío si lo hubiera y total de la compra, dirección de envió y facturación, así como nuevamente las condiciones y método de pago por transferencia bancaria.

DISPONIBILIDAD PRODUCTO

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible en el momento de realizar el pedido, se podrá apuntar a la lista de espera para la próxima partida de producto que nunca será superior a 30 días.

Ternera del pirineo se reserva el derecho a modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún acontecimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba o acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Causas de fuerza mayor).

Las Causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
• Conmoción civil, revueltas, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra que haya sido declarada o no o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte, públicos o privados
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el periodo en que la Causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de fuerza mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de fuerza mayor.

DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA

Queda exceptuado el presente derecho al ser bienes perecederos y por los que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Devolución por productos dañados o defectuosos:

Procede en los supuestos en que el cliente haya recibido el pedido y uno o varios de los productos se entren dañados o defectuosos y resulta de aplicación, aunque el cliente haya abierto el producto para tratar de consumirlo.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Se han de tener en cuenta las siguientes consideraciones:

El cliente debe notificarnos que ha recibido el producto dañado o en mal estado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Procederemos a examinar detenidamente el producto que se pretende su devolución y le comunicaremos vía mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución.

Transcurrido ese plazo, queda a criterio del Sitio Web proceder o no a la devolución del importe abonado por el cliente, y ello dependerá del tipo de producto y de la incidencia por el cliente.

En caso de devolución del producto en mal estado se devolverá al cliente el dinero abonado por el producto dañado o defectuoso, así como los costes de logística correspondiente al mismo.

TRANSMISIÓN DE RIESGOS

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos que adquiera en el Sitio Web, en el momento que recibe la confirmación del envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

RECLAMACIONES

Si el cliente necesita realizar una reclamación habrá de hacer llegar un correo electrónico a info@terneradelpirineo.es indicando sus datos personales, el número de pedido (si lo hubiera) y el motivo de su reclamación.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de venta se rigen por la ley española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente contrato, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Jaca.